Question 1

Que es Yomi?

Accepted Answer

Yomi es la plataforma para descubrir restaurantes locales, pedir comida y seguir el estado del pedido desde un solo sitio. Segun el comercio, puedes usar entrega, recogida, mesa o kiosk.

Question 2

Como funciona un pedido?

Accepted Answer

Eliges restaurante, revisas el menu, personalizas los productos y confirmas el metodo de pago disponible. Cuando el restaurante acepta el pedido, el estado se actualiza y puedes seguirlo desde la web.

Question 3

Como se si un restaurante o municipio estan abiertos?

Accepted Answer

La disponibilidad depende del horario configurado. Si el restaurante o el municipio estan fuera de horario, no deberias poder completar el pedido hasta que vuelvan a abrir.

Question 4

Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Accepted Answer

Si el pedido aun no ha avanzado, contactanos cuanto antes. Una vez aceptado o en preparacion, cambios y cancelaciones dependen del estado real del pedido y del trabajo ya iniciado por el restaurante.

Question 5

Que hago si el pedido llega tarde, mal o incompleto?

Accepted Answer

Contacta soporte con tu numero de pedido y explica el problema con el mayor detalle posible. Si puedes, añade fotos. Asi podemos revisar la incidencia con el restaurante o el repartidor.

Question 6

Que metodos de pago admite Yomi?

Accepted Answer

Depende del restaurante y de la zona. Yomi puede mostrar tarjeta, Bizum o efectivo cuando el comercio lo permite. La web solo muestra los metodos realmente disponibles para ese pedido.

Question 7

De donde sale el horario de soporte?

Accepted Answer

El horario mostrado en esta pagina se lee desde la base de datos usando la zona de entrega con tipo MUNICIPALITY del municipio activo. Asi no dependemos de un texto fijo y el FAQ refleja la operativa real.

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